Dasar Privasi Royal36 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

Royal36 mengumpul maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kasino online kami dengan selamat, adil, dan mematuhi undang-undang. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan – tiada lebih daripada itu.

Maklumat Identiti & Akaun:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur – ahli mesti berumur 18 tahun ke atas)
• Nombor kad pengenalan Malaysia (NRIC) atau nombor pasport
• Alamat emel yang aktif
• Nombor telefon bimbit Malaysia
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih (kata laluan disimpan dalam bentuk yang disulitkan)

Maklumat Kewangan:

• Nombor akaun bank atau maklumat e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Maklumat berkaitan FPX termasuk nama bank ahli (Maybank, CIMB, dll)

Maklumat Aktiviti Platform:

• Sejarah permainan dan pertaruhan (kasino langsung, slot, poker, pertaruhan sukan)
• Log sesi permainan termasuk tarikh, masa, dan tempoh sesi
• Rekod interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan
• Tetapan pilihan dan had permainan bertanggungjawab yang ditetapkan

Maklumat Teknikal:

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses platform
• Jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web
• Data cookies dan penggunaan platform (halaman dilawati, masa di setiap halaman)

Royal36 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza. Memahami bagaimana data anda dikumpul membantu anda membuat keputusan yang lebih bermaklumat tentang apa yang anda kongsi dengan kami.

• Semasa pendaftaran akaun: Maklumat asas seperti nama, emel, nombor telefon, dan tarikh lahir dikumpul apabila anda melengkapkan borang pendaftaran Royal36 untuk pertama kalinya.
• Semasa proses verifikasi identiti: Dokumen pengesahan seperti salinan MyKad atau pasport mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila diminta untuk tujuan pematuhan AML (Anti-Money Laundering).
• Semasa transaksi kewangan: Maklumat berkaitan kaedah pembayaran anda dikumpul apabila anda membuat deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, FPX, Boost, atau ShopeePay.
• Semasa menggunakan platform: Data aktiviti permainan dikumpul secara automatik apabila anda bermain slot, kasino langsung, poker, blackjack, roulette, atau membuat pertaruhan sukan di Royal36.
• Melalui cookies: Apabila anda melawat laman web Royal36, cookies dan teknologi serupa mengumpul maklumat tentang tingkah laku pelayaran anda untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan tujuan analitik.
• Melalui interaksi sokongan pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau emel, kandungan perbualan tersebut direkodkan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian sebarang pertikaian.

Royal36 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Untuk mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun Royal36 anda, termasuk memproses permintaan perubahan maklumat akaun.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat dan cekap melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih.
• Pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang: Untuk mematuhi keperluan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk melaporkan transaksi mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.
• Pengesahan umur: Untuk memastikan semua ahli Royal36 memenuhi keperluan umur minimum 18 tahun yang ditetapkan.
• Sokongan pelanggan: Untuk memberikan bantuan yang berkesan dan relevan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, kolusi, penggunaan bot, dan ancaman keselamatan lain terhadap platform dan ahli kami.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan platform bagi tujuan pembangunan produk dan penambahbaikan pengalaman pengguna.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun anda, perubahan terma, atau isu keselamatan yang memerlukan tindakan segera anda.
• Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran): Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran istimewa Royal36 – hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian. Anda boleh membatalkan kebenaran ini pada bila-bila masa.
• Permainan bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan memberikan sokongan kepada ahli yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan tabiat perjudian yang tidak sihat.

Royal36 tidak menjual maklumat peribadi ahli kepada sesiapa pun. Namun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kami.

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran Malaysia seperti pemproses FPX, Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, dan ShopeePay semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal perisian permainan: Pembekal permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan kasino langsung, slot, dan permainan meja mungkin menerima data sesi permainan terhad yang diperlukan untuk mengendalikan permainan berkenaan. Data identiti penuh tidak dikongsi.
• Pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: Royal36 akan mendedahkan maklumat peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau untuk membantu siasatan jenayah kewangan. Kami tidak mendedahkan maklumat melebihi apa yang diperlukan oleh undang-undang.
• Rakan kongsi audit dan pematuhan: Firma audit dan penguji RNG yang bebas mungkin mengakses data sistem tertentu untuk tujuan audit keselamatan dan pengesahan keadilan permainan. Akses ini adalah terhad dan dikawal dengan ketat.
• Pemindahan perniagaan: Dalam peristiwa penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset Royal36, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu dan hak-hak privasi mereka akan dilindungi dalam proses sedemikian.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan maklumat yang dikongsi untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut dan tidak lebih daripada itu.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama Royal36. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi daripada akses yang tidak dibenarkan.

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan Royal36 dilindungi dengan protokol TLS/SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat yang dihantar tidak boleh dicegat atau dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Penyulitan data yang disimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen identiti disulitkan menggunakan algoritma penyulitan standard industri semasa disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berlapis: Sistem kami menggunakan kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan setiap pekerja Royal36 hanya mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka sahaja.
• Audit log yang komprehensif: Semua akses kepada data peribadi ahli direkodkan dalam log audit yang disimpan secara selamat. Log ini membolehkan kami mengesan sebarang akses yang mencurigakan dan mengambil tindakan dengan cepat.
• Pengujian penembusan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) oleh pakar keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Tempoh penyimpanan data: Data peribadi disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun (biasanya 7 tahun untuk rekod kewangan seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia). Selepas tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, data akan dipadamkan atau dianonimasikan secara selamat.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Jika berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, Royal36 komited untuk memberitahu anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang dan mengambil tindakan segera untuk mengurangkan kesan pelanggaran tersebut.

Royal36 menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Bahagian ini menerangkan jenis cookies yang kami gunakan dan cara anda boleh mengawal penggunaannya.

• Cookies penting (wajib): Cookies ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ia menyimpan maklumat sesi log masuk anda, pilihan bahasa, dan tetapan keselamatan. Tanpa cookies ini, platform Royal36 tidak dapat berfungsi. Cookies penting tidak boleh dilumpuhkan.
• Cookies prestasi: Cookies ini mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform – halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, dan sebarang ralat yang dihadapi. Maklumat ini digunakan untuk meningkatkan prestasi dan kebolehgunaan platform. Semua data dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara individu.
• Cookies fungsi: Cookies ini mengingati pilihan anda seperti jenis permainan kegemaran, saiz pertaruhan terakhir digunakan, dan tetapan paparan. Ini membolehkan kami memberikan pengalaman yang lebih peribadi dan cekap.
• Cookies analitik: Kami menggunakan alat analitik untuk memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan. Data ini membantu kami membuat keputusan yang lebih baik tentang pembangunan produk dan ciri baharu.

Anda boleh mengawal tetapan cookies melalui tetapan pelayar web anda. Namun, melumpuhkan cookies tertentu mungkin menjejaskan kefungsian platform Royal36. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus cookies dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan.

Sebagai ahli Royal36 dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan maklumat peribadi anda. Royal36 komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini.

Semua permintaan berkaitan hak privasi anda akan diproses dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan masa sehingga 30 hari, dan anda akan dimaklumkan jika ini berlaku. Royal36 berhak untuk meminta bukti identiti sebelum memproses sebarang permintaan data untuk memastikan keselamatan akaun anda.

Royal36 adalah platform perjudian yang hanya beroperasi untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

• Borang pendaftaran Royal36 memerlukan pengesahan tarikh lahir dan kami mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk mengesahkan umur semua pemohon.
• Akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur akan ditutup dengan serta-merta sebaik sahaja dikesan, tanpa mengira peringkat di mana ia dikesan.
• Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar akaun di Royal36 menggunakan maklumat anda atau maklumat palsu, sila hubungi kami segera di support@royal36.site supaya kami boleh mengambil tindakan dengan segera.
• Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu bawah umur, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dari rekod kami.

Ibu bapa dan penjaga digalakkan untuk memantau aktiviti dalam talian anak-anak mereka dan memastikan mereka tidak mengakses platform perjudian seperti Royal36. Jika anda memerlukan bantuan dalam hal ini, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber dan panduan yang berguna.

Dalam menjalankan operasinya, Royal36 mungkin perlu memindahkan atau menyimpan data peribadi anda di pelayan yang mungkin terletak di luar Malaysia. Ini berlaku dalam konteks penggunaan perisian permainan pihak ketiga atau perkhidmatan infrastruktur awan.

• Sebarang pemindahan data rentas sempadan oleh Royal36 dilakukan mengikut keperluan Akta PDPA Malaysia, yang mewajibkan perlindungan yang setanding dengan perlindungan di Malaysia.
• Kami memastikan bahawa semua rakan kongsi yang menerima data ahli Royal36 mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat.
• Data kewangan dan dokumen identiti sensitif diutamakan untuk disimpan di pelayan yang berpusat di Malaysia atau kawasan yang mempunyai undang-undang perlindungan data yang kukuh.
• Jika anda mempunyai kebimbangan tentang di mana data anda disimpan atau diproses, sila hubungi kami di support@royal36.site untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Royal36 mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau operasi perniagaan kami. Kami komited untuk memberitahu anda tentang sebarang perubahan material.

• Apabila berlaku perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memaparkan notis yang jelas di laman utama Royal36 dan menghantar pemberitahuan kepada alamat emel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform Royal36 selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terma Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
• Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan Dasar Privasi, anda berhak untuk menutup akaun dan memohon pemadaman data peribadi anda (tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang).
• Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas dipaparkan.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh Royal36, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan kami sedia membantu dan berkomited untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius.

• Emel privasi: support@royal36.site – sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" atau "Permintaan Data" dalam baris subjek emel anda supaya ia dihalakan kepada pasukan yang betul dengan cepat.
• Sembang langsung: Pasukan sokongan Royal36 tersedia 24/7 melalui sembang langsung dalam platform dan boleh membantu anda dengan pertanyaan privasi asas atau mengarahkan anda kepada pasukan yang berkaitan untuk pertanyaan yang lebih kompleks.
• Masa tindak balas: Kami berkomited untuk bertindak balas terhadap semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Permintaan yang lebih kompleks seperti permohonan akses data mungkin memerlukan masa sehingga 14 hari bekerja.
• Aduan kepada pihak berkuasa: Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap pertanyaan atau aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) yang berkaitan.

Royal36 menganggap setiap aduan privasi dengan serius. Kami akan menyiasat setiap aduan yang diterima dan memberikan respons yang jelas dan bermakna dalam masa yang ditetapkan. Matlamat kami adalah untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan privasi dengan cara yang memuaskan semua pihak yang terlibat.